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Política de Privacidade

Última atualização: 5 de maio de 2026 · Versão 1.0-2026-05 · Conforme LGPD — Lei nº 13.709/2018

Esta Política de Privacidade descreve como o Registros coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais dos seus usuários (administradores, profissionais cuidadores, familiares responsáveis) e das pessoas assistidas cujos cuidados são registrados na plataforma. Ao utilizar o Registros, você concorda com as práticas descritas neste documento.

1. Quem somos

O Registros é uma plataforma SaaS para gestão de cuidados domiciliares (home care), desenvolvida para auxiliar empresas, profissionais cuidadores e famílias no acompanhamento de pessoas assistidas.

Operadora da plataforma: LFZ TREINAMENTO CONSULTORIA · CNPJ 39.243.653/0001-37
Canal para assuntos de privacidade: contato@fazor.com.br

A empresa contratante (cliente do Registros que cadastra assistidos, equipe e familiares) atua como controladora dos dados pessoais que registra na plataforma. A LFZ TREINAMENTO CONSULTORIA atua, em regra, como operadora, tratando esses dados em nome da empresa contratante conforme suas instruções e a legislação aplicável.

A LFZ TREINAMENTO CONSULTORIA pode atuar como controladora dos dados pessoais relacionados à administração da conta, faturamento, segurança, suporte e cumprimento de obrigações legais.

2. Dados coletados

2.1. Dados das empresas (administradores)

2.2. Dados de profissionais cuidadores e familiares responsáveis

2.3. Dados das pessoas assistidas (registrados pela empresa)

⚠️ Dados sensíveis (saúde): sinais vitais, medicações e demais informações clínicas são tratados como dados sensíveis pela LGPD. A empresa contratante deve obter consentimento da pessoa assistida (ou de seu representante legal) e garantir que o tratamento ocorra em conformidade com a legislação aplicável.

3. Finalidades do tratamento

4. Bases legais aplicáveis

O tratamento de dados pessoais poderá ser realizado com fundamento em diferentes bases legais previstas na LGPD, conforme a finalidade e o contexto:

5. Compartilhamento de dados e uso de suboperadores

O Registros não comercializa dados pessoais. Para viabilizar a prestação do serviço, determinados dados poderão ser compartilhados com terceiros que atuam em nosso nome ou em apoio à operação da plataforma, sempre na medida necessária para as finalidades descritas nesta Política:

Alguns desses fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Quando aplicável, adotaremos medidas razoáveis para que esse tratamento observe padrões adequados de segurança e proteção de dados, conforme a legislação aplicável.

6. Retenção e exclusão de dados

Os dados de pessoas assistidas, registros, sinais vitais e demais conteúdos permanecerão na plataforma enquanto a conta da empresa contratante estiver ativa. A empresa pode solicitar a exclusão de dados específicos a qualquer momento.

Em caso de encerramento da conta da empresa (via "Configurações → Zona de perigo" ou pelos canais de atendimento), todos os dados associados — incluindo registros, fotos, sinais vitais e plano de cuidados — serão excluídos permanentemente, ressalvadas as obrigações legais de retenção (financeiras, fiscais, judiciais) e prazos prescricionais aplicáveis.

Os dados de profissionais cuidadores e familiares responsáveis ficam vinculados à empresa contratante. Quando o vínculo termina, o usuário pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais entrando em contato com a empresa ou diretamente com o nosso atendimento.

Os dados relacionados à contratação, faturamento, segurança, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais poderão ser mantidos pelo prazo necessário ao atendimento dessas finalidades, inclusive após o encerramento da conta, nos termos da legislação aplicável.

7. Seus direitos como titular

Conforme a LGPD, você tem direito a:

As solicitações poderão exigir validação de identidade e estarão sujeitas às limitações e hipóteses previstas na legislação aplicável.

Para titulares vinculados a uma empresa contratante (assistidos, cuidadores, familiares), o canal primário é a própria empresa, que atua como controladora. Em segundo nível, você pode contatar diretamente: contato@fazor.com.br.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão, incluindo:

Embora adotemos práticas de segurança compatíveis com a natureza da plataforma, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, adotaremos as medidas cabíveis nos termos da legislação aplicável.

9. Cookies e tecnologias similares

O Registros utiliza cookies e tecnologias similares estritamente necessários ao funcionamento da plataforma:

Não utilizamos cookies de publicidade comportamental nem rastreamento entre sites.

10. Tratamento de dados de menores

O Registros é destinado ao cuidado de pessoas adultas. Quando o assistido for menor de idade, a empresa contratante deve obter autorização específica do(s) responsável(eis) legal(is) antes de cadastrar quaisquer dados na plataforma.

11. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Em caso de alterações relevantes, os clientes serão notificados por e-mail ou via plataforma, e a aceitação da nova versão poderá ser solicitada no próximo login. A versão mais recente estará sempre disponível em /privacidade.php.

12. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

Encarregado: LFZ TREINAMENTO CONSULTORIA
📧 contato@fazor.com.br
Para qualquer questão sobre privacidade ou proteção de dados.

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